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よくある質問 – キャンセル・返品・クレーム関連 よくある質問についてご案内します

キャンセル・返品・クレーム関連

  • 注文をキャンセル・変更したいのですが…
  • お支払方法によってご注文内容の変更可能期間が異なります。まだ発送手配が始まっていない注文については、 キャンセルもしくは注文内容を変更することができます。詳しくは「キャンセル・ご注文内容の変更について」をご覧下さい。
  • 商品を返品したいのですが…
  • 返品期間内であれば返品可能です。ただし、商品の種類によっては返品をお断りしているものもあります。ご注文の商品が該当しないか、再度ご確認下さい。 返品に関する詳細は「返品について」をご覧ください。
  • 返品はいつまで受け付けているの?
  • お客様のご都合による商品の返品期間は商品到着後7日以内となっています。返品期間を過ぎた商品の返品はお受けできませんので、予めご了承いただきますよう、お願い申し上げます。詳しくは「返品期間」をご覧下さい。
  • 破損やキズ、不具合のある商品が届いたのですが…
  • 商品に不具合がある場合は、大変お手数ですが、「返品申込フォーム」にてご連絡をお願いしております。内容を確認後、弊社営業担当が対応させて頂き、ご返送にかかわる費用やご返金・交換に関するご案内、また各種手数料などの返品処理について詳しくご案内いたします。詳細は「不具合のある商品(不良品)の返品」をご覧下さい。
  • 間違った(または注文の一部がない)商品が届きました。どうすればいいの?
  • 注文していない商品のお届けや、注文した商品に梱包漏れがあった場合は、大変お手数ですが、まずは弊社までご連絡いただきますようお願い申し上げます。商品の交換や返金手続き、また再送手続きなどをさせていただきます。詳しくは「出荷間違いがあった場合」をご覧ください。

連絡先 
・ビドーパル運営企業 株式会社ビドー
・TEL:(06)6972-3824(代)
・FAX:(06)6974-3865(代)

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