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返品について – 返品の方法 返品についてご案内します

返品の方法

通常の返品の方法は以下の通りです。

返品手順

  • 返品の申込み

「返品申込ボタン」をクリックして下さい。

返品申込フォーム

  • 返品申請確認書と商品のご返送

ご本人確認の為に、ご登録メールアドレスに「返品申請確認書」を送信させていただきます。 商品のご返送に関するご案内は、「返品申請確認書」にてお知らせいたします。内容のご確認後、指定の方法で商品のご返送をお願いいたします。

  • 返品処理案内書のご返信

弊社より「返品処理案内書」をご登録メールアドレスに送信いたします。 商品返送時の破損や使用跡、その他商品の状態・内容の確認後に送らせていただく最終のご案内となります。 ご希望の返品処理(返金や交換手続きなど)についてのご案内も「返品処理案内書」でお知らせいたします。 内容がよろしければその旨をメールでお知らせください。

  • 返品処理

ご承認いただいた返品処理をさせていただきます。

返送方法

ご返送は、確認メール「返品申請確認書」に記述されている方法で行って下さい。返品の際の送料負担は以下のとおりです。

  • 返送料の負担について
返品理由返品時の送料
お客様のご都合による返品お客様ご負担(※)
トラブルや不具合のある商品の返品(不良返品)弊社負担(配送業者が商品の引き取りにお伺いします)
※お客様のご都合による返品の場合は、「元払い」でご返送下さい。 「着払い」で返送された場合は、返金額から返送料を差し引かせていただいたり、商品の受け取りをお断りさせて頂く場合があります。あらかじめご了承下さい。
  • 返送時の注意点

返送は宅配便または郵便局のゆうパックでご返送下さい。

海外からのご返送はお断りしています。

商品はできる限りお届けしたときの梱包状態のままご返送下さい。

返品処理

返品処理が完了するまでには、商品を受領してから通常3~7営業日のお時間がかかります。 返品処理が完了しましたら、Eメールで完了のお知らせをさせていただきます。 尚、返品の内容によって手数料、送金料などの処理が異なります。予めご了承いただきますよう、お願い申し上げます。

  • 返金手数料・送金料の処理
返品理由返金手数料・送金料
お客様のご都合による返品返金にかかるお振込手数料・送金料などは差し引かせて頂きます。
トラブルや不具合のある商品の返品(不良返品)返金にかかるお振込手数料・送金料などは弊社負担とさせて頂きます。
※お客様のご都合による返品の場合は、「元払い」でご返送下さい。「着払い」で返送された場合は、返金額から返送料を差し引かせていただいたり、商品の受け取りをお断りさせて頂く場合があります。あらかじめご了承下さい。
 

ご利用ガイドメニュー